Perguntas Frequentes

WiFi

Rede: refugioriocisnes.com/welcome. Senha: é uma rede aberta, você não precisa de senha para se conectar. Lembre-se de que é um WiFi limitado — dá para avisar que chegou bem, não é pensado para trabalhar. Se ninguém te recebeu, visite nossa página de Boas-vindas para se auto atender.

Check-in e Check-out

Check-in: entre as 15h00 e as 19h00. Check-out: até o meio-dia. Chega mais tarde? O check-in tardio está disponível sob solicitação — escreva-nos pelo WhatsApp para combinar.

Contatos de Emergência

• Recepção: +56 9 7154 8068
• Ambulância: 131
• Bombeiros: 132
• Carabineros (polícia): 133
• Posto de saúde de Villa Amengual: +56 9 3428 7697

Atividades Gratuitas para Hóspedes

• Banho de floresta (Shinrin-yoku)
• Observação de aves da floresta
• Floresta úmida: cogumelos, musgos e líquens
• Margem do rio Cisnes

O Que Acontece Se o Camping da CONAF em Queulat Estiver Fechado?

O Parque Nacional Queulat fecha ou tem horário limitado na baixa temporada. Somos uma alternativa de hospedagem e camping o ano todo, a cerca de 70 km do parque — confira nossa página Como Chegar para mais detalhes.

Vocês Aceitam Animais de Estimação?

Sim, recebemos animais de estimação. No entanto, estamos em um ambiente rural e de campo, onde podem existir outros animais domésticos, de fazenda ou silvestres, por isso não podemos garantir um espaço totalmente controlado para eles.

Cada dono ou responsável é encarregado do cuidado, supervisão e comportamento do seu animal durante toda a estadia, assim como pelos danos que ele possa causar. Da mesma forma, deverá adotar as precauções necessárias diante dos riscos próprios do ambiente rural.

Pedimos manter sempre a posse responsável: recolher as fezes do seu animal, evitar incomodar outros hóspedes ou animais, mantê-lo sob controle quando necessário e cumprir as obrigações gerais aplicáveis à posse responsável de animais de estimação.

Regras e Diretrizes da Casa

Tudo o que você precisa saber para uma chegada e estadia sem problemas.

Respeito e Comunidade

• Mantenha o nível de ruído baixo, especialmente depois das 22h
• Respeite a privacidade e os pertences de outros hóspedes
• Seja cordial com a equipe e outros hóspedes
• Siga todas as diretrizes de segurança publicadas

Instalações e Serviços

• Devolva as chaves do quarto antes do check-out
• Comunique qualquer dano imediatamente
• Use as instalações com responsabilidade
• Descarte os resíduos adequadamente

Segurança

• Tranque seu quarto ao sair
• Comunique atividades suspeitas
• Siga os procedimentos de emergência

Atividades ao Ar Livre

• Se for fazer um passeio longo ou fora das trilhas da propriedade, recomendamos avisar alguém sobre seu trajeto
• Leve equipamento adequado e água
• Mantenha-se nas trilhas marcadas
• Volte antes do anoitecer

Natureza e Segurança

• Fogueiras somente em áreas permitidas — alto risco de incêndio na floresta nativa durante o verão, sempre consulte antes
• A pesca exige licença Sernapesca vigente — pergunte-nos como obtê-la
• Não acrescente lenha ao fogão nem o manuseie sem consultar antes o anfitrião
• Mantenha seus animais de estimação sob controle o tempo todo; consulte a política de animais ao reservar