Reglas Rápidas

Estás en un refugio rural off-grid, en plena Patagonia. Queremos que descanses, disfrutes y te sientas como en casa. Solo necesitamos que tengas presentes estas reglas:

🌙 1. Silencio · 22:00 a 08:00

Aquí venimos a descansar y escuchar la naturaleza. Durante la noche, mantengamos conversaciones, música y actividades a bajo volumen.

🔥 2. Cuidado con el fuego

No enciendas fogatas, braseros o parrillas sin consultar previamente. Estamos rodeados de naturaleza y un descuido puede ser grave.

⚡ 3. Somos off-grid

Nuestra energía es limitada y la producimos aquí. Apaga luces y evita equipos de alto consumo.

Antes de usar secadores de pelo, hervidores, calefactores, planchas o equipos similares, consulta.

No conectes vehículos eléctricos ni grandes baterías sin autorización.

💧 4. Cuidemos el agua

Nuestro abastecimiento también es autónomo. Disfruta tu ducha caliente, pero evita desperdiciar agua y avísanos si ves alguna fuga.

🧹 5. Usa · Limpia · Ordena

Los espacios comunes son para todos. Si utilizas cocina, vajilla, baños u otros espacios compartidos: úsalos → límpialos → ordénalos → déjalos listos para el siguiente.

♻️ 6. La basura no se queda en la naturaleza

Utiliza los recipientes indicados y separa los residuos cuando corresponda. Nunca dejes basura en el río, bosque, caminos o camping.

🐾 7. Mascotas = tenencia responsable

Son bienvenidas, pero estamos en un campo donde existen otros animales, vehículos, cercos y un río. Mantenla bajo control, recoge sus fecas y evita que moleste o cause daños.

🌊 8. El río es natural

No existe vigilancia ni salvavidas. La corriente, profundidad y temperatura pueden cambiar. Ten especial cuidado con niños y mascotas.

🌲 9. Respeta las áreas privadas

Bodegas, herramientas, sistemas solares, baterías, bombas y otros sectores operativos no son espacios para huéspedes. Si necesitas algo, pregúntanos.

🛠️ 10. Ante cualquier problema, avísanos

Si algo se rompe, falla o necesitas ayuda, cuéntanos. Casi todo tiene solución cuando lo sabemos a tiempo.

La regla más importante

Cuídate. Cuida a los demás. Cuida el lugar. Cuida la naturaleza.

Ahora sí: baja un cambio, disfruta el río, prende la estufa cuando corresponda y aprovecha estar en uno de esos lugares donde todavía es posible desconectarse.

Este resumen cubre lo esencial del día a día. Para el detalle completo de condiciones, responsabilidades y estadía, revisa el Reglamento Interno más abajo, y para dudas puntuales, la sección de Preguntas Frecuentes.

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Preguntas Frecuentes

WiFi

Red: refugioriocisnes.com/welcome. Contraseña: es una red abierta, no necesitas contraseña para conectarte. Recuerda que es un WiFi acotado — alcanza para avisar que llegaste bien, no está pensado para trabajar. Si nadie te recibió, visita nuestra página de Bienvenida para auto atenderte.

Check-in y check-out

Check-in: entre las 15:00 y las 19:00 hrs. Check-out: hasta el mediodía. Si llegas más tarde, el check-in tardío está disponible bajo solicitud — escríbenos por WhatsApp para coordinarlo.

Contactos de emergencia

• Recepción: +56 9 7154 8068
• Ambulancia: 131
• Bomberos: 132
• Carabineros: 133
• Posta de Villa Amengual: +56 9 3428 7697

Actividades gratuitas para huéspedes

• Baño de bosque (Shinrin-yoku)
• Avistamiento de aves del bosque
• Bosque húmedo: hongos, musgos y líquenes
• Ribera del río Cisnes

¿Qué pasa si el camping de CONAF en Queulat está cerrado?

El Parque Nacional Queulat cierra o tiene horario limitado en temporada baja. Somos una alternativa de hospedaje y camping todo el año, a unos 70 km del parque — revisa nuestra página de Cómo llegar y explorar Queulat para más detalles.

¿Aceptan mascotas?

Sí, recibimos mascotas. Sin embargo, estamos en un entorno rural y de campo, donde pueden existir otros animales domésticos, de granja o silvestres, por lo que no podemos garantizar un espacio completamente controlado para ellas.

Cada dueño o tutor es responsable del cuidado, supervisión y comportamiento de su mascota durante toda la estadía, así como de los daños que esta pudiera causar. Del mismo modo, deberá adoptar las precauciones necesarias frente a los riesgos propios del entorno rural.

Pedimos mantener siempre una tenencia responsable: recoger sus deposiciones, evitar molestias a otros huéspedes o animales, mantenerlas bajo control cuando corresponda y cumplir las obligaciones generales aplicables a la tenencia responsable de mascotas.

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Reglamento Interno y Condiciones de Estadía (Términos y Condiciones completos)

Estas son las condiciones completas que rigen toda estadía en Refugio Río Cisnes. La Regla Rápida de arriba resume lo esencial del día a día; este Reglamento es el detalle completo.

Refugio Río Cisnes es un alojamiento rural ubicado en plena Patagonia, junto al río Cisnes y en un entorno natural de bosque, campo y montaña.

Nuestro propósito es ofrecer un lugar sencillo, cálido y acogedor donde detenerse, descansar, compartir y conectarse con la naturaleza antes de continuar el viaje por la Carretera Austral.

No somos un hotel urbano. Funcionamos off-grid, mediante sistemas propios de energía, agua y calefacción, y ofrecemos modalidades que pueden incluir Guest House, camping, estacionamiento, visitas por el día, alimentación y espacios compartidos.

Para conservar este lugar y procurar una buena experiencia para todos, solicitamos respetar las siguientes condiciones.

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1. REGISTRO Y ACCESO

Toda persona que aloje deberá registrarse o encontrarse incluida en la reserva correspondiente.

Al llegar por primera vez, deberá anunciarse y recibir las indicaciones necesarias antes de instalarse en habitaciones, camping o estacionamientos.

La existencia de espacios aparentemente disponibles no autoriza su ocupación sin coordinación previa.

No podrán pernoctar personas distintas de aquellas informadas en la reserva sin autorización del Refugio.

2. HORARIOS DE LLEGADA Y SALIDA

Check-in: entre las 15:00 y las 19:00 hrs. Check-out: hasta el mediodía (12:00 hrs).

Si necesita llegar fuera de ese horario, el check-in tardío está disponible bajo solicitud — escríbanos por WhatsApp al +56 9 7154 8068 para coordinarlo con anticipación.

Por nuestra ubicación rural y sistema de funcionamiento, no contamos con recepción permanente las 24 horas. Recomendamos especialmente no llegar de noche sin aviso previo.

Al retirarse, los huéspedes deberán:

• devolver llaves cuando corresponda;
• retirar sus pertenencias y alimentos;
• dejar razonablemente ordenados los espacios utilizados; y
• informar cualquier accidente, daño o desperfecto ocurrido durante la estadía.

3. RESPETO Y CONVIVENCIA

El Refugio es un espacio de descanso y, en varias de sus modalidades, de convivencia con otras personas.

Se espera una conducta respetuosa hacia huéspedes, trabajadores, propietarios, vecinos y habitantes del sector.

No se permiten amenazas, violencia, hostigamiento, daños intencionales ni conductas que comprometan gravemente la tranquilidad o seguridad de otras personas.

Ante incumplimientos graves o reiterados, el Refugio podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias para proteger a las personas y las instalaciones, incluyendo solicitar el término anticipado de la estadía cuando corresponda.

4. HORARIO DE SILENCIO

Nuestro horario de silencio es de 22:00 a 08:00 horas.

Durante ese período solicitamos mantener conversaciones, música, vehículos y demás actividades en un nivel compatible con el descanso de otras personas.

En una Guest House y un refugio de naturaleza, el silencio forma parte de la experiencia.

5. UN REFUGIO EN UN ENTORNO RURAL

Nos encontramos en un campo patagónico. Es normal encontrar condiciones propias del lugar, entre ellas:

• lluvia, nieve, viento, hielo o barro;
• caminos y superficies irregulares;
• piedras, ramas y raíces;
• insectos y fauna silvestre;
• perros, gatos u otros animales;
• cercos y sectores de uso agrícola;
• cursos de agua;
• señal telefónica o Internet limitada;
• variaciones propias de sistemas autónomos de energía, agua y calefacción.

Los visitantes deberán desplazarse con la atención razonable que requiere un ambiente natural y rural.

6. EL RÍO CISNES

El río es uno de los elementos más hermosos de nuestro entorno, pero sigue siendo un río patagónico natural.

No existe vigilancia permanente ni servicio de salvavidas.

Quien se acerque a sus orillas, ingrese al agua, pesque o realice actividades en sus inmediaciones deberá considerar, entre otros factores:

• corriente;
• profundidad;
• bajas temperaturas;
• cambios de caudal;
• condiciones meteorológicas;
• piedras y superficies resbaladizas.

Los menores deberán permanecer bajo supervisión de un adulto.

El uso recreativo del río es independiente del servicio de alojamiento y debe realizarse con la prudencia correspondiente.

7. PESCA

Quienes realicen actividades de pesca son responsables de contar con licencia SERNAPESCA vigente y los permisos que correspondan, y de cumplir la normativa vigente — pregúntenos si necesita ayuda para obtenerla.

El alojamiento o acceso al predio no constituye autorización ni permiso de pesca.

Respete temporadas, especies, modalidades permitidas y cualquier restricción aplicable.

8. NIÑOS

Los niños son bienvenidos.

Sin embargo, nos encontramos en un campo abierto con río, caminos, vehículos, estufas, herramientas, bosque y sectores de trabajo.

La supervisión de los menores corresponde permanentemente a sus padres, madres o adultos responsables.

No deberán permanecer sin supervisión en:

• orillas del río;
• sectores vehiculares;
• bodegas;
• zonas de trabajo;
• instalaciones técnicas;
• proximidades de estufas o fuego.

9. MASCOTAS

Las mascotas son bienvenidas bajo un criterio de tenencia responsable.

Somos pet friendly, pero eso no significa que nos encontremos en un espacio urbano completamente controlado o libre de riesgos para animales.

En el campo pueden existir otros perros, gatos, ganado, fauna silvestre, vehículos, cercos, bosque y cursos de agua.

Por ello, la persona responsable de la mascota deberá:

• mantenerla bajo control;
• impedir que persiga, ataque o moleste a personas u otros animales;
• recoger inmediatamente sus fecas;
• evitar que dañe instalaciones, mobiliario, ropa de cama, jardines u objetos;
• respetar las restricciones de acceso a determinados espacios;
• cumplir las obligaciones generales de tenencia responsable.

Cualquier daño ocasionado por una mascota será de responsabilidad de quien la tenga a su cargo.

El Refugio no puede garantizar que el entorno esté libre de riesgos para animales ni asumir aquellos riesgos propios derivados de dejarlos sin control o de su interacción con otros animales y el entorno, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.

10. GUEST HOUSE Y ESPACIOS COMPARTIDOS

La Guest House funciona bajo una lógica de convivencia y, en determinados servicios, de autoatención.

Una regla resume el funcionamiento de los espacios comunes:

Usa · Limpia · Ordena · Déjalo disponible para quien viene después.

Cocina, comedor, baños y demás espacios comunes deberán quedar en condiciones adecuadas después de cada uso.

Las pertenencias particulares no deben utilizarse para reservar o apropiarse de espacios comunes durante períodos prolongados.

11. COCINA COMPARTIDA

Cuando el servicio contratado permita el uso de cocina, cada huésped deberá:

• lavar lo utilizado;
• limpiar superficies;
• guardar utensilios;
• eliminar sus residuos;
• evitar dejar alimentos abiertos o descompuestos;
• respetar los alimentos y pertenencias de otros huéspedes.

Los alimentos olvidados después del check-out podrán ser eliminados cuando sea necesario por higiene, seguridad o disponibilidad de espacio.

El uso de cocina compartida está disponible para huéspedes de habitación privada y cama individual en la Guest House; el camping actualmente no cuenta con cocina comunitaria para campistas.

12. ALIMENTACIÓN Y CAFETERÍA

Los servicios de alimentación dependen de la modalidad contratada, temporada, horarios y disponibilidad. Conoce nuestra cafetería y pizzería para comida al paso.

El alojamiento no incluye automáticamente desayuno, almuerzo, cena, once u otros servicios de alimentación salvo que hayan sido expresamente ofrecidos o contratados.

Por encontrarnos en una ubicación remota, algunos productos pueden variar según disponibilidad y abastecimiento.

Alergias o restricciones alimentarias relevantes deberán informarse oportunamente.

Cuando existan requerimientos médicos o alergias severas, recomendamos consultar antes de contratar el servicio para determinar si es posible atenderlos adecuadamente.

13. CAMPING

El camping cuenta con 5 sitios a orillas del río Cisnes, cada uno con espacio habilitado para fogata, acceso a duchas con agua caliente y baño techado. Se dispone de agua potable en el sector; no hay conexión eléctrica ni de agua para vehículos, y actualmente no existe cocina comunitaria para campistas. El check-in para camping es desde las 17:00 hrs.

Las carpas deberán instalarse únicamente en los espacios indicados.

El uso del camping no implica libre acceso a la totalidad del predio ni a instalaciones no incluidas en el servicio contratado.

Se deberá respetar especialmente:

• sectores habilitados;
• caminos de circulación;
• vegetación;
• zonas privadas;
• horarios de silencio;
• reglas sobre fuego;
• disposición de residuos.

No deberán realizarse modificaciones del terreno, cortes de vegetación ni instalaciones permanentes.

14. CAMPERVANS, MOTORHOMES Y OTROS VEHÍCULOS RECREACIONALES

Los vehículos deberán instalarse únicamente donde el Refugio indique.

Los sitios no cuentan con conexiones eléctricas ni de agua para vehículos. No está permitido descargar en el terreno:

• aguas negras;
• aguas grises;
• residuos químicos;
• aceites;
• combustibles;
• basura;
• otros líquidos o sustancias contaminantes.

Esto solo podrá realizarse cuando exista un sistema expresamente habilitado para ello.

El ingreso de un vehículo recreacional no implica acceso automático a todos los servicios del Refugio.

15. ESTACIONAMIENTO Y CIRCULACIÓN

Los vehículos deberán estacionarse en los sectores indicados y circular a baja velocidad dentro del predio.

Se deberá prestar especial atención a personas, niños, animales y condiciones del camino.

El estacionamiento corresponde a un espacio rural y no constituye estacionamiento permanentemente vigilado.

Recomendamos no dejar objetos de valor visibles dentro de los vehículos.

16. VISITAS POR EL DÍA

Las visitas por el día deberán registrarse o contar con autorización.

La tarifa o autorización de visita permite únicamente el uso de los espacios y servicios expresamente comprendidos en ella.

Una visita por el día no constituye alojamiento ni autoriza a permanecer durante la noche.

El ingreso a habitaciones, Guest House, camping u otras dependencias estará sujeto al servicio contratado.

17. PERSONAS EXTERNAS

El ingreso de personas que no formen parte de la reserva deberá ser previamente informado.

No podrán alojarse personas adicionales o instalarse carpas o vehículos adicionales sin autorización.

Dependiendo de los servicios utilizados, podrán aplicarse las tarifas vigentes correspondientes.

18. SOMOS OFF-GRID

Refugio Río Cisnes funciona mediante sistemas autónomos de generación y almacenamiento de energía.

Nuestra energía disponible es limitada y depende de variables como producción, almacenamiento, clima y consumo general.

Solicitamos:

• apagar luces innecesarias;
• desconectar cargadores cuando terminen de utilizarse;
• evitar consumos innecesarios;
• consultar antes de conectar equipos de alta potencia.

El uso responsable permite que todos podamos disponer de energía.

19. ARTEFACTOS ELÉCTRICOS DE ALTO CONSUMO

No deberán utilizarse sin autorización aparatos tales como:

• hervidores eléctricos;
• secadores de pelo;
• calefactores eléctricos;
• cocinas eléctricas;
• planchas;
• hornos eléctricos;
• equipos similares de alta potencia.

Estos elementos pueden sobrecargar un sistema diseñado para operar de manera autónoma.

20. CARGA DE VEHÍCULOS Y GRANDES BATERÍAS

Las conexiones eléctricas destinadas a los huéspedes son para consumos personales razonables.

No está permitido conectar sin autorización:

• automóviles eléctricos;
• baterías de gran capacidad;
• sistemas eléctricos completos de campervans o motorhomes;
• bancos de energía de gran tamaño;
• equipos profesionales de alto consumo.

Consulte previamente.

21. AGUA

El abastecimiento de agua corresponde a un sistema propio del Refugio.

El agua es un recurso que debemos cuidar.

Solicitamos:

• evitar duchas excesivamente prolongadas;
• no dejar llaves abiertas;
• utilizar solo el agua necesaria;
• avisar inmediatamente ante pérdidas o fugas.

22. AGUA CALIENTE

La disponibilidad de agua caliente depende de nuestros sistemas autónomos.

Puede estar sujeta a instrucciones u horarios de funcionamiento que serán informados al huésped.

Su utilización responsable permite asegurar disponibilidad para todos.

23. CALEFACCIÓN A LEÑA

Las estufas alcanzan temperaturas elevadas. No coloque sobre ellas:

• ropa;
• calzado;
• papeles;
• plástico;
• elementos inflamables.

No agregue leña a la estufa ni la manipule sin consultar primero con el anfitrión.

Quienes no conozcan su funcionamiento deberán solicitar instrucciones antes de manipularlas.

Los niños deberán permanecer alejados de las superficies calientes.

La existencia de leña almacenada en el predio no autoriza a utilizarla libremente para fines diferentes de aquellos indicados por el Refugio.

24. FUEGO

Nos encontramos en un entorno natural donde un incendio puede tener consecuencias extremadamente graves.

Está prohibido encender fuego fuera de lugares expresamente habilitados y autorizados.

Fogatas, parrillas, braseros u otras fuentes de fuego podrán prohibirse completamente dependiendo de:

• viento;
• sequedad;
• condiciones meteorológicas;
• instrucciones de la autoridad;
• condiciones particulares del lugar.

El riesgo de incendio es especialmente alto en el bosque nativo durante el verano — consulte siempre antes de encender fuego.

Nunca deje una fuente de fuego sin supervisión.

25. TABACO

No se permite fumar dentro de habitaciones ni espacios interiores.

En exteriores deberá hacerse únicamente en condiciones seguras.

Las colillas deberán apagarse completamente y depositarse en recipientes adecuados.

Nunca deberán arrojarse al bosque, pasto, río o suelo.

26. BAÑOS

Los baños son utilizados por diferentes personas y agradecemos dejarlos en buenas condiciones.

No arroje al WC:

• toallitas húmedas;
• toallas higiénicas;
• tampones;
• pañales;
• preservativos;
• restos de comida;
• basura;
• elementos sólidos.

Utilice solamente papel higiénico y en cantidades razonables.

27. BASURA Y RECICLAJE

Encontrarnos lejos de los principales centros urbanos hace especialmente importante reducir y manejar correctamente nuestros residuos.

Utilice los recipientes indicados y respete las instrucciones de separación cuando correspondan.

Está prohibido:

• arrojar basura al río;
• abandonar residuos en el campo;
• enterrar basura;
• quemar plásticos u otros residuos;
• dejar basura en senderos;
• abandonar residuos de viaje de gran volumen sin autorización.

Los usuarios de motorhomes, campervans u otros vehículos no deberán utilizar el Refugio como punto de descarga de residuos acumulados durante su viaje salvo coordinación previa.

28. CUIDADO DE LA NATURALEZA

Solicitamos seguir una regla sencilla: no dejar rastro.

No extraiga plantas, flores, musgos, madera, piedras u otros elementos naturales sin autorización.

No persiga ni alimente fauna silvestre.

Respete cercos, senderos, animales y áreas privadas.

La mejor forma de disfrutar este lugar es procurar que permanezca igual después de nuestra visita.

29. ÁREAS PRIVADAS Y DE TRABAJO

Existen sectores que corresponden a:

• vivienda privada;
• bodegas;
• herramientas;
• instalaciones eléctricas;
• bombas;
• sistemas de agua;
• baterías;
• equipos solares;
• áreas de trabajo.

Estos espacios no forman parte de las áreas para huéspedes salvo indicación expresa.

No se deberán manipular herramientas, vehículos, maquinaria, tableros eléctricos, inversores, baterías, bombas u otras instalaciones operativas.

30. INTERNET Y TELECOMUNICACIONES

Cuando se encuentre disponible, el Wi-Fi constituye un servicio complementario. Red: refugioriocisnes.com/welcome — es una red abierta, no se necesita contraseña para conectarse.

Es un WiFi acotado: alcanza para avisar que llegó bien, pero no está pensado para trabajar; en el sector de camping puede ser débil o no llegar a todos los sitios.

Nos encontramos en una zona rural de la Patagonia y la conectividad puede verse afectada por condiciones técnicas, meteorológicas, energéticas o de los proveedores de telecomunicaciones.

Por ello, no podemos garantizar conectividad permanente, determinada velocidad ni señal telefónica continua.

Aquí también existe la oportunidad de desconectarse para conectarse con el entorno.

31. OBJETOS PERSONALES

Cada huésped deberá cuidar sus pertenencias.

Documentos, dinero, equipos electrónicos y objetos de valor deberán mantenerse bajo custodia de sus propietarios.

Si encuentra un objeto perdido, agradecemos entregarlo a los encargados.

32. DAÑOS

Los huéspedes deberán utilizar razonablemente las instalaciones, mobiliario y equipamiento.

Los daños intencionales o aquellos producidos por un uso manifiestamente negligente podrán ser cobrados de acuerdo con el costo razonable de reparación o reposición.

Si algo se rompe accidentalmente, avísenos.

Informar oportunamente permite solucionar los problemas de mejor manera.

33. DRONES, FOTOGRAFÍA Y ACTIVIDADES COMERCIALES

Las fotografías personales son bienvenidas.

El uso de drones deberá respetar la normativa aplicable, privacidad de las personas, tranquilidad de otros huéspedes y protección de fauna.

Su operación dentro del predio deberá ser previamente consultada.

Sesiones fotográficas profesionales, producciones audiovisuales, eventos, actividades comerciales o uso organizado del lugar para terceros requieren autorización previa.

34. ACTIVIDADES Y PRESTADORES EXTERNOS

Cabalgatas, excursiones, navegación, pesca, transporte u otros servicios prestados por terceros constituyen actividades independientes cuando no son directamente ejecutadas por el Refugio.

Cada prestador es responsable de las condiciones y obligaciones correspondientes a su servicio.

El huésped deberá seguir las indicaciones de seguridad de cada actividad.

35. ALCOHOL Y CONDUCTA

El consumo responsable de bebidas alcohólicas por adultos deberá ser compatible con la convivencia y seguridad.

No se permitirán situaciones de violencia, riesgo, daños o perturbación grave del descanso de otras personas.

Dentro del establecimiento deberá cumplirse en todo momento la legislación vigente.

36. CLIMA Y CONDICIONES DE LA PATAGONIA

Las condiciones meteorológicas pueden cambiar rápidamente.

Lluvia, nieve, viento, hielo, crecidas, derrumbes, cortes de ruta, incendios u otros fenómenos pueden afectar:

• accesos;
• excursiones;
• suministros;
• conectividad;
• servicios.

Frente a situaciones extraordinarias, la seguridad de las personas tendrá siempre prioridad.

37. RESERVAS, CAMBIOS Y CANCELACIONES

Las reservas se coordinan directamente con el Refugio, sin intermediarios — por WhatsApp al +56 9 7154 8068, indicando fechas, número de personas y tipo de alojamiento. Confirmamos disponibilidad y precio según la página de Tarifas vigente.

La reserva se considera confirmada al abonar el 50% del valor total. El pago puede realizarse por transferencia, efectivo al llegar, o en línea mediante nuestra pasarela de pago.

Política de cancelación:

• más de 7 días de anticipación: devolución total;
• entre 3 y 7 días de anticipación: devolución del 50%;
• menos de 3 días de anticipación o no-show: sin devolución.

Las devoluciones que correspondan se procesan dentro de 30 días. Las transferencias internacionales pueden tener recargos según el banco de origen. Aplican excepciones en caso de corte de la Carretera Austral o clima severo.

Cuando la contratación se realice mediante una plataforma externa también podrán aplicarse las condiciones aceptadas en dicha plataforma.

Las tarifas vigentes se informarán separadamente del presente Reglamento y podrán variar según temporada y servicio.

38. EMERGENCIAS

Ante incendio, accidente, emergencia médica, crecida del río, extravío u otra situación de riesgo:

• avise inmediatamente a un encargado — Recepción: +56 9 7154 8068;
• mantenga la calma;
• siga las instrucciones de seguridad;
• no exponga innecesariamente a otras personas.

Otros contactos de emergencia:

• Ambulancia: 131;
• Bomberos: 132;
• Carabineros: 133;
• Posta de Villa Amengual: +56 9 3428 7697.

En una emergencia, la protección de las personas tendrá prioridad sobre bienes y actividades.

39. INCUMPLIMIENTOS GRAVES

Podrá solicitarse el retiro de una persona cuando exista una situación grave que comprometa la seguridad o convivencia, particularmente ante:

• violencia o amenazas;
• daños intencionales;
• riesgo deliberado de incendio;
• ingreso no autorizado a áreas restringidas;
• incumplimiento grave de medidas de seguridad;
• perturbación grave y reiterada de otras personas.

Cada situación será evaluada de acuerdo con sus circunstancias.

40. RESPONSABILIDAD Y SENTIDO COMÚN

Este Reglamento no pretende trasladar al huésped responsabilidades que correspondan legalmente al establecimiento ni limitar derechos que no puedan ser renunciados.

Su finalidad es informar adecuadamente las características de un refugio rural y establecer reglas razonables de convivencia, prevención y cuidado.

Cada visitante deberá, a su vez, actuar con la prudencia que razonablemente exige encontrarse en un campo patagónico, junto a un río y en instalaciones autónomas.

41. ACEPTACIÓN

Las condiciones aplicables deberán encontrarse disponibles para el huésped antes o durante la contratación y durante su estadía.

Al confirmar una reserva con conocimiento de dichas condiciones y utilizar las instalaciones, el huésped acepta respetar las reglas correspondientes al servicio contratado.

Si tiene alguna duda, pregunte. Preferimos resolver una situación mediante una conversación oportuna antes de que se transforme en un problema.

NUESTRA FILOSOFÍA

La mayoría de estas reglas pueden resumirse en cuatro ideas:

Cuídate. Cuida a los demás. Cuida el lugar. Cuida la naturaleza.

Refugio Río Cisnes nació para compartir algo que para nosotros tiene un enorme valor: la posibilidad de detenerse.

Aquí el verdadero lujo es encontrar, en un mismo lugar, el río, el bosque, el silencio y la desconexión, junto con una buena cama, una estufa a leña, una ducha caliente y algo rico para comer antes de seguir camino.

Ayúdanos a conservarlo así.

Bienvenidos al Refugio Río Cisnes. Una parada, una base y un refugio en la Carretera Austral.